服务行业

知礼达理

1、知识目标： （1）了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性。 （2）掌握商务礼仪的基本知识。 （3）掌握各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法。 （4）了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。 2、职业技能目标： （1）具有判断商务场合下各种行为是否规范的能力。 （2）具有将自己打造成为一个良好的商务人员形象的能力。 （3）具有组织、策划简单的各类商务活动的能力。 （4）具有灵活运用各种商务谈判技巧的能力。 3、职业素质养成目标 通过对商务礼仪基础知识的学习，帮助学生了解和熟悉商务礼仪的主要内容，边学边练让学生培养实操能力，使学生能正确地动用各种商务礼仪技巧，提高自身的礼仪素质，并能在以后的实际工作和社会交往中做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各种商务活动。