课程名称：《服务意识与阳光心态》

培训目的：提升服务意识/端正工作心态

受训单位：北京猫抓餐饮管理有限公司（国企）

参训人员：猫抓火锅北京马家堡分店全体员工(30人左右)

授课时间：2014年12月17日下午（3课时/半天）

教学方式：讲授+VHF+体验式+头脑风暴