督导及督导体系的概念

所谓督导简单从字面意思理解，是监督指导的意思，如此一来可以看出督导可以分为督和导两个部分。

所谓督导体系如沿用上面的意思，指监督指导体系。有人可能会问了，哪什么是体系，在ISO9000里对体系有个解释，体系是指相互关联相互作用的一组要素。两者结合可以理解为相互关联相互作用的一组监督指导要素，也就是说一组监督要素和指导要素之间是相互关联和相互作用的，这样才能构成一个完整的体系，才能形成一个整体的面。

督体系和导体系的关系

对于连锁药店来说，要导其“魂”督其“魄”,魂是什么，魂是精气神，是阳气，构成人的思维才智。魄是阴气，构成人的感觉形体。也可以把导看成是内容，把督看成是形式，魂魄（阴阳）协调人才能健康，同样的道理，督导协调才能发挥其督导的作用和效果。对于我们连锁药店来说，导是锁，督是连，把利益锁在一起，把价值锁在一起，把文化锁在一起，把心锁在一起。督把职能和责任连在一起。因而，督导要在导的基础上督，在督的层次上导。导是工作的切入点，督是工作的契合点，而整个运营过程则是督导的着力点。督和导的关系梳理清了后，其督体系和导体系也就清楚了。