员工职业化素养

      在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。员工职业化塑造与养成培训课程也成为各大公司所每年必要的一门课程

    但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。在客户服务和工作中，还常常看见如下场景：

    1.员工缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪

    2.员工在工作中相互扯皮，相互推违，不愿意承担责任;

    3.员工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下;

    4.员工不善于和上司、同事沟通，导致工作常常做不到位;

    5.员工在工作中不注重细节，导致工作差错事件不断;

    6.员工总是觉得别人对自己不公平，导致消极怠工，缺乏工作积极性;

    7.员工常常把自己的错误归罪于他人，不断抱怨，导致团队凝聚力下降;    

杨阳文章出处：

杨阳[中华讲师网高级讲师]https://yangyang.jiangshi.org/