1.沟通不在于知，而在于行 2.第一印象决定了成交的一半 3.你的状态决定了你的业绩 4.氛围比技巧更重要 5.人要么不说话，说话必有破绽 6.倾听永远是制胜的法宝 7.永远要突出价值而不是价格 8.把客户欲说又止的话替客户说出来 9.用问题回答问题 10.有时候要答非所问 11.需求不一定产生订单，痛点却一定可以产生订单 12.关注顾客的顾客 13.可以说我的产品好，但绝对不能说竞争对手的产品差