客户：供电公司 地点：云南省 - 玉溪 时间：2013/5/27 0:00:00 本次培训从团队组建到情景模拟，再到实战演练等多种教学方式带领学员从礼仪规范理论到业务礼仪演练循序渐进地、系统地学习。通过的强化训练提升服务意识及服务规范、行为举止及沟通应答技巧、以及规范专业化服务团队等各个方面。 “一点、二笑、三请坐、四总结、五处理、六相送”是营业厅服务的流程，在这培训中，大家都有一个好的心态，个个积极踊跃地参与，争先恐后地抢答问题，课堂气氛活跃。通过学、悟、做，充分认识到服务的重要性，相信回到工作岗位后，会把学到的东西认真复习、练习，最终养成良好的行为习惯。