客户：供电公司 地点：云南省 - 玉溪 时间：2013/3/25 0:00:00 课程从引导学员对优质服务工作的认识开始，做到“以客户需求为导向、关注客户价值体验”，形成与客户友好互动的良好格局。课程将以“客户满意度工程”塑造的角度进行课题研究，以供电实际品质改善为重点，专注提升供电窗口“服务行为规范”，有效地执行服务的标准化与规范化，从而让客户在服务过程中获得愉悦的感觉，使得客户满意度提升，有效地将服务理念落地，促进服务品质与窗口效率的提升。