一、沟通在管理中的重要地位

      1、沟通不畅的管理者失败案例解析

      2、职场中四类人不同的沟通方式

二、沟通的七大技巧

      1、微笑-------管理案例解析

      2、语气声音-------管理案例解析

      3、肢体语言-------管理案例解析

      4、话术语言-------管理案例解析

      5、态度---------管理案例解析

      6、倾听---------管理案例解析

      7、赞美---------管理案例解析