2018年11月10日--11月11日，贾倩老师为中银香港深圳公司的话务人员进行服务礼仪、投诉处理技巧的培训，说说个别学员提出的问题吧：面对骂人、说脏话的客户怎么办？面对没事找事、不讲道理的客户怎么拒绝？如何管理好自己的情绪，不受客户的影响？客户一打电话就要最高领导接电话，如何处理？

还好，还好，诸如此类的问题，课堂上一一解决