我们每天都在沟通，沟通分为正式沟通和非正式沟通，有效的沟通才能得到客户的认可，无效沟通无法了解客户的真实需求，没有沟通无限建立客户信任。

360度的沟通是指向上级汇报工作，商量战略、同级协同工作，团队合作，下级传达命令，传递信息，帮助下属工作，解决问题。了解沟通的概念和基本原则，掌握内部306度多维度沟通的实用技巧，如汇报，表扬、指导、交流等。