把这三类顾客区分好以后，我们下一段针对方式和销售模式，包括我们服务流程完全都能达到顾客的满意。那么终端和我们线上中间差异化最大的是我们能给顾客一个非常好的体验，而线上是无法做到的。所以我也非常坚信，我们实体零售店铺 能给顾客带来非常好的完整体验。