案例管理5要求

案例管理法总共有以下五点要求，我们来看看：

1）事件精确化：描述事实精准无误，过程、责任、问题清晰，便于找到问题的根本原因。

2）人物具体化：案例涉及的人要具体到事件经过涉及哪些人，他们分别是怎么做的，不要空洞说教。

3）分析工具化：采取鱼骨头等问题分析技术，分别人、机、料、法、环五大要素去分析，找到问题的根源在哪里？

4）叙事形象化：比如用图片、图表、录像，或是幽默的语言等。

5）说理启发化：结论富有哲理，引人深思，避免家长式的命令，减少员工博弈和对抗心理，从为员工搭建一个可以诉说心里话的平台。