领导人要学会的三件事： 
1、了解）自己及他人的情绪。 
2、管理）自己及他人的情绪。 
3、利用）自己及他人的情绪。 
三个方法彻底改变你的情绪： 
1、「你怎么看」看待事情的角度。 
2、「你怎么想」找出解决的方法。 
3、「你怎么做」执行PDCA