陈锦华：服务的心态！

沟通无处不在，

销售随时发生，

不是你把产品卖给别人，

就是别人把产品卖给你。

销售就是：发现需求、激发需求、满足需求！

怎样才能做好服务：
1、耐心

2、热情

3、及时

4、专业

5、站在对方的角度思考

怎样才能做好服务：
1、耐心

2、热情

3、及时

4、专业

5、站在对方的角度思考

客户是培养出来的。
只有销售是利润，其他都是成本。
用你的耐心，把客户心里的问号变成句号。
世界上拉近距离最有效的方式：微笑、赞美。
所有人都喜欢被赞美、肯定、鼓励、认同、欣赏。
拍马屁（赞美）真的是一种能力。
帮助对方买，而不是卖给对方。
没有信任感就没有成交。

客户用钱来接受我们的服务。
销售的根本就是收到钱。
要求对方下订单