内在的文化素养为礼，形诸于外的言行举止为仪，内外兼修，乃为礼仪。《大学》中指出：人的一生就是自我修炼的一生，“ 相由心生，音由心起，言为心声，境由心造。” 因此，改变一个人，使其温婉有礼，不是改变其举止，而是改变其内心，有恭敬心自然举止有度。面对企业的商务往来，商务形象决定客户对你的重视程度；商务礼仪决定我们的商业关系。