规则二：寻找一致性

研究表明，通过无声语言传递的信息所产生的影响力是有声话语的五倍。比如：当你看见公司一位新来的资深经理在开会时一边信心十足地对员工说，他有多尊重年轻人的意见，并承诺一定会虚心接受他们的建议；一边却将自己的双臂环抱于胸前( 以示防御)，并且下巴微沉(批判、充满敌意的象征)，那么，你会相信他说的话吗？假如他试图用热情且充满关切的口吻来打动你，并且不时地用手敲打会议桌以吸引你的注意（强势、独断的象征），那么，你是否会被他的言行所征服呢？

观察肢体语言群组，注意肢体语言与有声话语的一致性就好比两把金钥匙，能帮助我们打开肢体语言的宝库，从而正确地解读出无声语言背后的真正含义。