美业培训——超越洗脑和激励

         美文化训育迎来美好春天！

          众所周知，美容行业多年来一直存在进入门槛低、从业人员素质低的基本特点，教育受众群庞大；但由于美容教育起步晚，起点低，导致行业教育培训水平仍然明显滞后于市场发展。目前美业教育培训的瓶颈主要体现在：技术教育的专业性、权威性和系统性无法保证；店务管理和企业营销类培训的有效性和实用性欠缺；激励“洗脑式”教育的泛滥，以及教育机构单打独斗的狭隘伤害了教育的基本信任度。

应该承认，美业发展离不开各类培训教育，这一方面是因为众所周知的行业从业人员素质偏低的问题，另外一个因素是美妆行业的营销与服务特点几乎在各个环节依赖于培训。但是，问题随之而来。首先，美妆行业非常多的培训是由化妆品厂家和经销商的美导来提供，一般是厂家先培训经销商的美导，再由经销商的美导下店来培训美容师，基本上都是在休息时间或晚上进行的，培训的内容主要是厂家的产品知识、技术和销售技巧等，就是为了销售而培训销售方法，以获利为中心思想，把美容师当作售货员来对待，长此以往，不光美容师难以被忽悠，连顾客都知道咋回事了。

另外一个问题，“以创富成功和实现个人价值“”为主的激励课程缺乏实质内涵。有很多的化妆品公司和美容院老板一直认为员工的心态不佳，希望进行心态上的激励培训，但热血沸腾、群情激昂之后，员工或者开始打起包裹追求成功、自我创业去了，或者激动变冲动，激励成折腾，对于队伍的稳定并没有带来有效的帮助。

放眼美业，大放异彩、广受欢迎的教育营销和文化推广被不少企业搞成了各级销售体系内自上而下的“精神洗脑和心智军训”，目的只有一个：统一认识，疯狂销售，保证完成任务！

如果今天我们回头望去，会发现专业美容市场的教育其实先天功利并且实属赶鸭子上架，很多资质和水平都不具备培训基础的专家、培训师、教育总监，甚至美导都被推上了讲台。

扪心自问，我们多数人是没有教育资格的。什么是真正的教育？古人早已经明示：教书育人、言传身教而已。而现在美容行业的专家、讲师和大量做着教育之事的美导们，一来没有规范的经得起推敲的教材和科学的教学内容，二来自己本身就是挣钱糊口甚至诱导欺骗的驱动力在作祟，我们自己尚且辞不达意、身心分离，如何去影响教育别人呢？

不过客观地讲，我们就是这样成长起来的，美容行业也是这样看似荒唐地发展起来的。下面，让我们共同梳理中国美业教育现状与发展模式。

经过二十多年的风雨沉浮，中国美业已从作坊式的单店小规模经营转化为专业化大规模经营，美容美发行业也从不被社会问津到成为服务业中重要组成部分。但是由于以往从事美容行业的利润较高，使得很多传统行业的经营行家介入美容行业，门槛的拉高和利润的透明使得行业竞争尤为惨烈，新店开张老店易主每天都有发生，很多经营者都在感叹，钱越来越难赚。

毫无疑问，参加经管课程和技术培训学习将是中国美业突破瓶颈的重要途径。于是，很多业界同仁东奔西走忙着到处学习，可结果呢？大多不尽人意，很多课程还是基于偏重理论和概念，缺乏实效。

目前教育市场现状：

（1）绝大部分学校缺乏市场所需课程的开发能力，技术技能型向知识技能型培训转变中遭遇瓶颈。

（2）学校教育环境不规范，教学设备落后。

（3）行业内美业教师规范标准，讲师“近亲繁殖”，专业讲师匮乏。

（4）在公司培训中，产品专业知识、技能及销售训练一直占主导地位，导致学员参与社会竞争后公众形象不佳，成长速度比较缓慢。

（5）以民营性质为主的现存学校，还处在求生存阶段，缺乏长远眼光和系统整合师资力量、生源的能力。

6）、中小型美容院渴望得到系统的教育，以提升店内销售和纳客、服务等水平和基本营运能力，但是，因为信息和资金的因素，往往会被搁浅。

7）少数超级大店和规范的企业，在教育培训方面投入大，收益也大。主要是因为大店、大企业具有资金优势和能够选择培训项目、整合师资的能力，能够自主进行培训的系统改造和有效执行，这使得培训效果可控。

随着行业的发展，当前的美容院教育市场也在发生着变化，表现如下：

1、美容教育的观念产生变化：追求更加科学务实的专业性教育

以前的“大而全”（卖理论）的思维已不再为行业所追捧，业界对培训的需求变得更加“专业、务实、精细、标准”。特别是市场自2008年以来大家对“人力资源、沟通”等系统培训有了更为深刻的认识，美容教育市场也开始更加专业、专项的深入学习，从而使原来“一招鲜”的教育思维变得没有用武之地。

2、创富式教育的炒作已经变得苍白无力

渠道经营者变得越来越理性，人们开始理性看待原来激励教育渲染的激情与渴望，而真正开始思考过去的教育误区带来的浮躁后果。不少美容院因为迷信创富式教育，结果不仅没有快速发展，反而被淘汰出局。过去的“造富阶梯”、“百万论坛”、“千万教育计划”，现在看来更像是一种“伪教育”的游戏模式。而现在的培训计划开始尊重专业和系统性，更加符合实际。

3、更具操作性、实用性的教育模式已经逐渐形成

当前厂家与美容院开始冷静，开始思考“操作与终端需求相结合”的新教育发展方向。帮助客户提升自己的经营管理能力，以顾客需求为导向的终端操作性教育服务模式已渐成气候。市场似乎逐渐清醒，过去那种炒作式的教育理念根本行不通了，“货真价实”、系统负责的教育方式才是最好的。

教育进步是美容产业成长的推动力

在业内，许多人有着“教育营销”的共识，从前些年发展的历程看，美容行业的教育与营销一直都是紧密相联的。如今，随着美容市场有序化发展的进程进一步加剧，健康的美容教育也重新成为决胜市场的有力武器之一。

在经历了美容教育的喧器与浮华之后，在美容市场步入“正统”发展之际，美容教育将回归其“育才树人”本质，同时呈现出全新的商业形态。

1、             美容教育依然是美容行业发展的推动力

不少人曾戏称美容专业线的营销活动就是招商，而培训教育就是招商的“幌子”，无论是在美容展会上，还是在厂商的区域终端会上，都有各式培训讲师频繁亮相，培训与教育更多的是充当了厂家招商的道具。同样，在美容院终端，美容导师也更多的是担任了销售人员的职责，而不仅仅是一个培训老师。这种“培训促销化”现象与行业的发展现状紧密相关，但是，纵观美容行业的发展过程，客观地来说，培训教育的力量在推动行业向前发展的过程中起着功不可没的作用。

不过，随着行业理性的回归，单一且功利性极强的教育活动将会逐渐淡出市场，在这个“学习也是生产力”成为美容院、代理商及美容院的思想主流的时代，美容教育必须真正肩负起提升起整个行业水平的重任，往多层次、全方位的方向迈进，继续作为推动美容行业向前发展的原动力，推动整个市场更快地进人成熟期。

2、美容教育具备远大的商业前景

美容教育是美容行业全面提升的孵化器，也始终是支撑产业链条运转的核心所在。可以这样说，美容教育是提升行业素质的必须手段，而获取丰厚的商业利润却是它的商业特性。美容教育发展到今天，尤其在现在的市场环境下，它已不再仅仅只是美容美容院的一种营销手段，而完全可以成为一个独立产业，像产品一样去经工营，获取合理的利益回报。

这种成熟型的美容教育产品，就不能再仅仅沦为一种招商道具，也不能是简单地把知识、技能灌输给受教育者，而应该是从营销、管理、心理及职业道德等等全方位打造，培养出全面的高素质人才，并且形成人才和教育资讯、企业平台的互动。这种教育的前提，一是应当建立在教育者对教育本质的认知上，二是应洞悉行业市场需求热点，形成有创新模式的教育集团。

无论是职业教育，还是素质教育，未来的美容教育将向多元化方向发展，其教育分工也会更加明细具体，从而形成商业化的操作模式，使美容行业市场营销与美容教育能形成良性循环，彼此推助朝着健康有序的方向发展。

解析专业美容教育市场的变化

行业发展的态势总是向着正规化的方向前进的，行业教育重新成为美容产业审视的焦点，行业同盟共同建立起产业联动形态将是发展美容教育的必由之路。资源的共通共用，将能更有效地实现专业美容人才的输出，这一思路也将为美容教育带来跨越式发展，为行业市场的突破注入强大的助力。

1、“美容教育”面临新的挑战和机遇

首先，美容专业技能人才和美容经营管理人才相对缺乏，现有的美容教育承担能力不够，美容教育的体制和学校经营都面临新的挑战和机遇。

其次，国家对美容产业将逐渐规范和重视，美容职业教育将逐步被纳入正规职业教育的行列，成为职业人才成长的新增长点。国家在新职业种类增加、职业资格认证方面将面更多地渗透美容行业。

再次，为了改变目前美容行业高级人才缺乏的现状，提升美容职业教育的层次，近几年许多有实力的美容教育机构通过与大专院校联合办学或者与国外学校的合作，将美容院教育提高到了学历教育的高层次，率先培养出一批美容行业高级专业技术人才和管理人才。以后几年的美容教育市场，普及型的美容技能培训教育和学历型的美容专业管理教育将平分秋色，呈现出合理的层次差别和阶梯。

2、职业教育要以人为本，培养学生创新意识

针对“美容教育”多元发展的现状，美容教育机构之间应做到强强联合，把管理、营销知识与化妆品行业特点结合起来，创立独特的教学模式，为美容化妆品行业经营者和管理者开展权威、实用、高效的培训，促进中国美容化妆品行业职业化的进程，为行业发展注入新鲜血液。

 从业人员素质的提高，关键取决于基础教育的改革。对于这个习惯于以职业技术示生存的行业，更需要用认证去规范自己，用知识去武装自已，用实用技能去完善自己。面对当今的知识经济时代，过去的机会主义和宽松的政策所带来的一夜暴富早已成为过去，知识创新、技术创新、管理创新的能力，已成为美容院生存与持续发展的关健要素。

只有从根本上提高从业人员素质，只有当劳动力受教育程度达到一定的高度，才有可能对收入增长和行业发展产生根本性的驱动力。任何专业、任何技术都有过时的时候，现在决定终身的是从业人员自身的综合素质。职业教育不论开设什么专业，都应以人为本，重视人的基本素质的提高，培养学生的创新意识和创业能力，重视开发思维，启迪智慧。

需要反思的是，许多职业培训机构一直在广告、师资、教学质量上摇旗呐喊，高谈阔论，但是真正从源头上提高师资水平的举措仍然没有落到实处。培训机构在师资管理制度上的不科学，成了一个学校教学质量落后的致命要害。

未来教育发展三步走：

第一步：树立龙头教育品牌，由其联合行业力量规范教育市场

行业商业式运作的标准教育模式一直不是十分成熟，长期处在发展与改变中，不管是以输出美容师、美发师为主的技能学校，还是各大培训机构针对性进行的分散式的单元式教育，收益往往都不大。特别美容行业是一个多学科的应用行业，单一或短暂式的教育，只能让学习者学到一种“概念”而已。所以，需要某一真正成熟的龙头教育品牌出现，才能有标准和规范出现，随之而来的才是美容教育市场商业方式的全面发展。

第二步：建立教育系统的长期联合的供需共赢模式

加强教育的系统性与市场需求对接的互补性，是各大教育机构要考虑的重要问题所在。过去也有很多想法和概念，如“保姆式教育”、“托管式教育”、“教练式教育”，但是在美业都没能达到一定高度的实效性，所换来的多数是“雷声大、雨点小”的炒作而已。因此，现实问题一定要改变，比如美容院店长式的教育体制就需要完善，而建立长期联合的供需教育共赢式的商业利益关系，正是解决问题的核心所在。

第三步：组建专家和师资团队是持续发展的关键

好的教育模式需要符合市场需求的人才复制和输出机制，需要先进的行业协作平台，需要好的老师和科学规范的考评标准与复制发展机制。因此，教育事业是需要有献身精神的专业团队来潜心历练的，最起码的是要有务实的教育项目和专业师资，这点是重中之重。所以说，务实的专家和真正为教育奉献的师资团队，是美业教育健康可持续发展的源头活水。

综上所述，教育是改变行业和提升行业的主要动力，向教育要市场、向教育要发展，向教育要行业的明天；面对全球化竞争的浪潮，我们更要看到过去美业教育的不足和瓶颈，只有真正提高教育的专业性和系统性，让美业经营者理性提升经营管理水平，把美容师的整体培训抓起来，让中国的广大美容师真正获得持续的学识与技术的提升，才是美业教育的基本职责和最大价值！

面对这个充满竞争和机会的市场环境，团结大批致力于美业素质提升和高管培训领域具有强烈使命感和丰富实战经验的专业人士，形成卓有成效的经管课程、执行系统提升、资讯互动传播平台，建立人才输入和输出的长效机制，应该是中国美业教育值得思考的发展方向。