客户：正泰电气 地点：上海市 - 上海 时间：2013/10/23 0:00:00 结合电气设备行业现状和客户关系管理的特点进行培训剖析 导论客户关系导论 一、什么是客户关系管理 二、客户关系的建立 三、客户分级与维护提升 四、客户提升之大客户价值 五、大客户的关系管理 六、大客户沟通与人际风格 七、大客户维护法则与雷区 八、大客户成功与客户满意