需要扮演一个教师角色时，教练关注于帮助人们发展出一个更清晰、更广阔的地图用以描述世界，并添加新的理解。老师既帮助建立新的认知地图，又提供参考经验，为这些地图赋予新的意义，老师强调的重点是如何学习。正如高威所描述的：


教练（注：在能力层次）是偷听一个人思想的过程。一个教练最重要的工作是仔细倾听。高效的教练过程就像为客拿着一面镜子，让他们看清楚自己的思维过程。教练并不是仅仅倾听客户所说的内容，而更多的是他们的思维方式，包括他们怎样集中注意力，如何明确一个环境中的关键因素。