“不要生气，保持平静”是一句老话，还有更好的途径——不要擅自行动。
    员工出现错误，你就在公众场合大发雷霆。这很不明智，你所有手头工作在这个时间被迫停下。你曾清楚地告诉员工怎么做，但他把事情完全搞杂了，他理应受到谴责。
    如果你不控制你的情绪，会容易得心脏病。让它顺其自然吧。这样对脾也好，而且自己感觉也良好，何乐而不为呢？
    发怒破坏了你和同事的关系，也破坏了你和任何听到你发怒声音的同事之间的关系，事实上，这也损害了你的健康。
    被批评的员工也会生气、不安、羞愧。
    所有听到你发怒声音的人也有同样的感受：你控制不住自己的情绪。他们就会按照你所暗示的方向工作，避免错误，逃避批评，而不是在工作中遇到问题加以解决并寻找更好的结果。
    你原本要发泄愤怒，事实上却助长了愤怒，在相对较长的一段时间里会更加愤怒，这对生理和心理上造成了多重伤害（情绪激动、心跳加速、血液循环加速）。
    你不可能消除错误，如果你任自己在生气时随便采取行动，那可能你会使事情变得更糟。
    愤怒伴着挫败感和失落感是很正常的，但是你不能让这种感觉控制你的行动。
    下面是可以控制情绪的三个小步骤：
    使自己平静：做几次深呼吸、抖抖双肩、慢慢坐下（慢慢数到10确实可以大大减少你的怒火）。
    做一些活动：如果你确实无法改善此时的状况，离开这里，直到你可以改善。
    做正确的事情：做正确的事情，三思后行，而不是通过发泄来做“自然”的事情。
    发怒，如果没有加以控制的话，通常带来比错误本身更为严重的后果。