管理者决定他人的工资、晋升以及解聘。于是便有了矛盾。这其实可以理解，只要你相信激励唯一的方式是明智地运用胡萝卜加大棒的政策。然而，让教练发挥其最大作用，教练和客户必须努力达成一种信任、安全且压力最小的伙伴关系。在这种关系中，没有所谓的管理者控制，因为它们只会抑制我们想要建立的关系。
    那么，管理者到底可不可以成为教练呢？答案是肯定的，但是教练需要管理者表现出极高的素质：同理心、正直和客观，以及在大多数情况下愿意采取一种因地制宜、因人而异的方式去管理他的员工。
    这也要求经理人必须找到属于他自己的路，或者说他自己的方法。因为对他来说，很少有行为榜样可以模仿，他甚至还不得不应对某些因员工的怀疑、与传统管理存在偏差而产生的初期的阻力。他们也许会担心在管理过程中教练过程带来的附加责任感。这些问题是能够被预见并且通常很容易通过教练来解决的。
我们所熟悉的管理和沟通风格存在两极，一端是专制的方法、另一端是放任，并希望达到最好。