教练技术模式根据“人”的字形，将人分为相应的三端，顶端用英文“why”（因何）来表示，也就是“要到哪里去”、“为什么会这样”，探究现象背后的意义和行为依据的动机以及人生的目标；右端是“how”（为何），“怎么样”的意思，表示人们采取的态度，或者做事情的出发点；左端是“what”（用何），究竟该怎么做？采取什么样的方法和工具？如果把“why”定位为人生的目标，那么“how”是该有什么样的心态，“what”则是通过什么样的途径，用什么样的工具来实现目标。
    教练提倡“对人不对事”，是从人生三端入手，弄清楚对方这样做的目的是什么？有什么样的心态？然后激发他调整心态，找到解决问题的方法和工具。人的问题解决了，事情自然迎刃而解。人本教练的模式是西方中用，古为今用，人生三端暗会中国传统文化的主流思想。
    人生中的很多“why”、“how”和“what”比旅行更难找到，需要下更大的工夫。当教练确定了这个模型之后，就可以很清晰地从这三个方面入手，运用教练技术层层推进，在与被教练者的沟通中逐渐发现他内心的所想和所要。一旦人生三端清晰地浮现在被教练者的心中，他就可以把目标当成起点，以终为始，有条不紊地实现自己的目标。