有效沟通需要具备“五心”：
    喜悦心：生活是美好的，和人沟通是一件愉快的事情。
    包容心：海纳白川，有容乃大；包容别人，就是给自己机会。
    同理心：凡事换位思考；事出总有因，换一个角度，将海阔天空。
    赞美心：善于和乐于发现对方的优点并给予肯定或表扬。
    爱心：爱人者，人爱之。
    具备这样“五心”的人，相信在沟通的道路上，一定无往而不胜。