一、教练的本质与意义

• 学习目标

• 了解什么是教练

• 为作为教练型领导者转换思维模式

1. 现阶段培养员工的挑战

2. 什么是教练

3. 教练如何起到作用

4. 教练技术的科学机理——打破人脑的限制

二、教练的心智模式

• 学习目标

• 对话风格的基础是人性观

• 教练型沟通的模式

• 教练如何改变心智模式

1. 人性观与对话风格

2. 沟通的模式

3. 教练型沟通的构成要素

4. 教练如何改变心智模式

    

三、双向互动的教练沟通技术

• 学习目标

• 帮助教练型领导者认清在教练中自己的状态需要

• 教练型管理者需要关注被教练者的状态

• 教练型领导者要明确：

• 聆听的价值：挖掘深层次需求

• 提问的价值：引导谈话的方向

• 反馈的价值：作为镜子

• 掌握教练式沟通的几个技巧－聆听，提问，反馈

1. 教练型沟通的特点

• 诚信

• 专业

• 好感

     2. 聆听

(1)静脑

(2)3F聆听（Fact/Feel/Focus）

(3)回应－确认，重复，概括，引申

      3. 直接提问

(1)“如何”型提问

(2)开放型提问

(3)未来导向型提问

       4. 反馈

(1)激励型反馈代替表扬－AAA模式

(2)发展型反馈代替批评－AID模式

四、成果导向的教练流程－Grow模型

• 学习目标

• 了解按照流程对话的益处

• 有效开展各步骤的教练

• 掌握“瞬间教练”的模式

      1. Goal—制定指导的目标

      3. Recognition—认识核心要素

      4. Option-探索解决方案

     5. Will—方案共识

五、教练在企业中的实践

• 学习目标

• 教练实施的时机

• 不同时机实施教练的要点

1. 实施教练的几个时机

2. 沟通

3. 行为纠偏

4. 新任务委派

5. 员工发展

6. 会议与团队教练