1）对员工来说，细节决定成败；对中层来说，管理水平决定成败，对老板来说，商业模式决定成败；2）细节是员工哲学，大节是老板哲学；3）大节决定成败，细节决定高低；4）大节做对了，细节是“锦上添花”， 大节做错了，细节是“竹篮打水”。