1、认识自己：成事者，40%是识人，60%是靠“自知”；2、管理自己：领导者情绪决定了团队情绪。3、激励自己：深入逆境时要会左手温暖右手。4、识别他人：用人所长，容人之短。5、管理与他人关系：绝大多数离职者不是因为公司不好，而是与直接上司关系差。