企业问题表面上看是销售的问题，其实深入去分析，可能是研发的问题、采购的问题、生产的问题、人员的问题 、组织的问题 、流程的问题，总之企业是一个系统，很多问题都是一个系统的问题，既然是系统，就要求我们有系统的思维和方法，这就在客观上要求我们进行系统的学习和提升。

  　企业的内部系统大致可分为人财物、产供销。外部系统可分为政府、投资者、供应商、物流配送商、员工、下游部门、顾客、经销商。学界有一个四客理论的说法，把政府和投资者称为本客，把供应商和物流供应商称为外客,把员工和下游供应商称为内客，把顾客和经销商称为下客．

　　对企业这个复杂的系统，我们处理相互之间的简单原则是什么？这是我们企业老总要思考的问题。

　　我们认为，企业和其它各方包括企业内部员工的基本关系就是合作伙伴关系．所谓的合作就是你赢我赢大家赢，换句话说就是我们在关注对方为我们带来价值的同时，更要关注我们怎样为对方创造价值．只有为对方创造价值才是我们生存和发展的根基．