昨日晚逛商场，正是打折夏季服装活动时间，有些品牌服装店热火朝天，人气十足。而有几家却少有人问津？为何？

       昨晚体验了一回，感慨颇多。第一作为品牌服装，特别是几家运动品牌，比如361，贵人鸟等，从衣服款式与质量都不错。但是为什么会出现以上问题。通过与几家导购沟通，现场观察，并自己买衣服的过程，深深体验，我觉得还是要从导购本身说起。导购本身的素养对门店业绩影响实在是太大。比如一家导购的亲和力，总是和你沟通，让你很舒服。这个导购小妹妹说了一句经典的话“我改变不了质量买单要让顾客买衣服的过程。

       素养第一，素养最关键的是说好吗？我认为不是你的沟通技巧，不是你谈判和促成技巧。首先就是要展示你的亲和力，每一个动作，每一句话都要让顾客听起来舒服，顾客才愿意在你店里多呆会，才有更多成交的可能。