提问要简明扼要；
避免与客户正面争论；
保持沉着冷静；
开放式与封闭式交替使用；
需要给对方充分时间考虑；
提问中不要包含答案，意见要让对方自己说出来；
同一时间只问一个问题，尽量口语化且速度不要过快；
提问要考虑对方的心情；