一、是——请求——解决问题原则； 背景：北京938之1终点只到制线厂，而我的目的地是小街南口； 步骤：1、司机师傅咱这趟车是在制线厂前面的红绿灯调头吗？(封闭式) 2、那我可不可以在咱们调头的地方下车？(假性试探式) 3、我会迅速的跑下去。(方案提供) 启示：1、面对别人的请求，会为选择而困惑，人往往不太愿意拒绝一个有礼貌的人； 2、迅速提出解决方案，让客户只记得你会迅速跑下去，不会给他带来麻烦； 3、即可讨好一个有礼貌的人,也可唤醒自己助人的神圣感,还不会给自己带来麻烦; 二、抛出展示——可信证据——信服 背景：BTV科教，克里斯.安吉尔“高楼瞬移”22楼70米高 步骤：1、走楼梯、超速升降机、纵身跳下、绳索下滑分别测试说明不可以； 2、科学学研究100米速度9.29秒；运动学家研究9.7秒； 启示：1、如果你想让自己将要表达的内容富有吸引力和价值请先让别人好奇； 2、然后给出充分的证据，并假定一一自己打破，但前提是自己一定要了解对方的疑惑； 三、生命和信念 背景：大型三D动画片《秦时明月》，兵家和墨家对峙时说：在墨家面临300年浩劫时，大叔用自己的生命和信念支撑了整个家族； 启示：1、人类之所以称其为人类，是因为有生命和信念的支撑； 2、信念在每个人心中，但有时确是完全不同的东西； 3、生命是根，信念是本，只有活着的人才有资格谈论信念； 4、摧毁一个人、一个企业、一个国家，就是要摧毁他的信念，而不是身体； 四、促成 有爱你就大声说出来！