此次培训为期两天，特邀深圳市企业管理咨询有限公司主讲导师陈鹏老师，以“金牌班组长综合管理技能提升”为主题授课，通过慷慨激昂、幽默风趣的语言，从管理人员角色定位与角色转换、组织与协调能力培养、员工培育与激励方法、有效沟通与现场人际关系管理、团队建设与冲突管理等方面，深入剖析了工作中常见的沟通误区以及“沟而不通”的深层原因，有针对性地提出了准确判断并选择不同情境下的沟通策略，同时传授了几种有效的沟通技巧及在管理中的实践应用，切实提高了大家对沟通重要性的认识。