客户：海南省发展和改革委员会 地点：海南省 - 海南省 时间：2011/6/17 0:00:00 顾客心理分析与客户关系管理 1、营销人员应具备的专业素质； 2、影响消费者购买行为因素分析 3、消费者购买决策过程分析； 4、现代推销模式； 5、顾客价值理论； 6、客户关系管理。