首先是坚定，即我坚守我的立场，无论如何都不改变；
其次是温和，无论对方有什么情绪或做什么事情，我的情绪都是温和的，不会失控。 
温和而坚定，是我自己想到的词语。对这个原则，美国心理学大师科胡特有另外一个术语可以描绘——“不含敌意的坚决”。这个术语突出了“非敌意”，即无论你怎样，我都不会有敌意产生。