那些产生抱怨的客户犹如一堆干柴，任何一点火花都会燃起满腔怒火。如果在沟通过程中，负责调解的销售员说话不慎，用语不当，就容易使客户更加火冒三丈，使矛盾更加激化。亚洲八大名师·总裁权威：史旭栋教授—总裁经营与管理·精华班-让企业净利润递增30-200%课程分享：加公众微信号sxd-111/hsxg-111/zcdrx-111可获得更多新资讯……