【沟通的原则】：与老人沟通不要忘了他的自尊；与男人沟通不要忘了他的面子；与女人沟通不要忘了她的情绪；与上级沟通不要忘了他的尊严；与年轻人沟通不要忘了他的直接；与儿童沟通不要忘了他的天真。 一种态度走天下，必然处处碰壁；因地制宜，因人而异，才能四海通达。