1一定要微笑;2不谈论沉重话题;3倾听时要有所回应;4做几个让人印象深刻的表情;5不要把后背靠在椅子上;6目光在对方的三角区游荡;7尽量让对方多说话;8找不到共同话题时,就重复对方观点;9不透露过多个人细节;10尽量减少说话时的手势。