客户：HCCS 地点：江西省 - 赣州 时间：2012/3/7 0:00:00 一、管理者的角色认知 1、角色解读——认识管理者 2、角色扫描——管理者发展时面临的困惑 3、角色定位——解析管理者在组织中的价值定位 定位一：作为下级管理者的角色定位 定位二：作为同事管理者的角色定位 定位三：作为上级管理者的角色定位 4、管理者角色认知模型 二、管理者的职业素养 职业素养冰山模型 1、管理必备的职业道德 2、不断提升职业意识 3、坚持修炼职业心态 4、培养最佳的职业习惯 5、提升职业知识与技能 6、塑造良好的职业形象