药方一：

长期给大型企业培训，学员的综合素质和学历基础非常地好，觉得不能带着压制、控制、炫耀的心理去面对他们，因为你和学员之间不仅是人格上的平等，在心态上也是平等，在内心尊崇上也是平等的，因为你的学员很多方面不一定比你差，甚至比你还懂他的工作，他的行业，他的专业。

药方二：

我询问过很多经验丰富，受过硕士研究生以上教育的学员，你们来参加培训，是带着什么心态来的？是带着完成任务，还是无奈？是带着批判的心态，还是来吸收一些东西？我后来发现，什么心态的学员均有，但大多数此类学员只要是你的课程品质好，对他们有帮助，他们还是愿意并且谦虚地吸收和学习，因为多了一种观点，多了一个视角，对于他肯定有益无害。

药方三:

高素质往往和高学历结合在一起，专业能力强，业务能力强，或者技术高手的管理能力不一定强，确实有道理，他们很多人是从基础干起，后来表现突出或者优秀，被提拔到管理者的位置上，角色转换了，但角色定位不清晰，不知道职业化的管理者的定位是什么？他的管理短板？他的管理能力优势点？以及如何有效提升团队管理能力？

药方四：

因为我是做HR出身，比较清楚这类学员的现状和心理，他们是企业员工的上级领导，又是老板和高管的“宠爱者”，他们很高傲，甚至个别人很自负。但是，他们也有内心的迷茫和困惑，比如未来职业生涯的发展，比如人际沟通，比如人才稳定等，只有非常清楚他们的困惑和问题，对症下药，才能俘获他们的“内心”。