刘小明:沟通为什么会失败？
2016-01-20
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在一些培训中，总会有人问我：“沟通为什么会失败？是不是沟通技巧没有运用好？”
如何看待这个问题？我认为，沟通失败的原因很多，要在具体的个案中找原因。但是，就一些沟通失败的案例而言，也有一些可以概括的原因，主要是：
1、缺乏必要的沟通知识；
2、没有必要的沟通顺序；
3、没有认真地做到倾听；
4、不能深刻地完全理解；
5、没能形成双向的交流；
6、沟通的时间过于仓促；
7、沟通的情绪可能不适；
8、沟通的文化存在差异；
9、双方的职位差异太大；
10、沟通的方式不够恰当；
11、沟通的地点不太合适；
12、沟通的语言过于生硬；
13、缺乏必要的妥协精神；
14、缺乏真诚的理解体谅；
15、缺乏客观的实事求是；
16、不能站在对方的立场；
17、把沟通当作申诉理由；
18、沟通的时机把握不当；
19、沟通的目的不够明确；
20、沟通的氛围不够亲和。
最重要的是，真诚度和尊重度不够深切。
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