所谓销售，就是在客户内外部发展线人，收集信息，依靠这些信息在客户采购中心中找到向导。在向导的指导与帮助下，客户采购中心里的人物一个个从反对者变成中立者，从中立者变成支持者，其成功的标志，就是最终把客户的决策者变成我方的支持者。