肖炳钊老师团队建设培训现场

第一，点到不点透。在教育、讲评工作或谈心时，属于一般性的问题宜点到为止，不可深究，以免简单问题复杂化，人为造成对立情绪。

第二，泛指不特指。对一些刚刚露头的不良倾向和苗头，要采取“敲山震虎”的办法，只泛讲，不具体到某人某事，给人以“言者无心”的感觉，从而达到“听者有意”的目的。这也符合思想政治工作尊重人、理解人的基本要求。   

 第三，柔中寓刚。常言道“有理不在声高”。谈话说理时语气要随和、平缓，使工作对象有一种“亲和感”，但要不失原则、立场，做到情理适度。酒店餐饮培训师肖炳钊恭喜您成为沟通高手!