◆为什么地段繁华、装修漂亮、产品过硬顾客还是不进店？ ◆为什么我们热情招呼，顾客却沉默不语，转了一圈就走掉了？ ◆为什么我们引导顾客体验，可他却无动于衷，总说“没感觉”？ ◆为什么顾客很喜欢我们的东西，却总是那么“挑剔”，拼命砍价？ ◆为什么眼看就要成交，却被闲逛客人一句话就搞砸？