移动客服亲和力的16个细节 1、不要在离线后说客户的坏话 2、不要过分吹捧、恭维客户 3、不要对客户说加班加点 4、不要总是用导师称说话 5、不要随意打探客户的意图 6、不要随意表现自己的意志 7、不要轻易否定客户的意见 8、不要与人争论观点性问题 9、不要轻易拍胸脯承诺什么 10、不要随便打断客户的倾诉 11、不要为自己的错误去辩解 12、不要对不知道的事装明白 13、不但要提出问题更要解决问题 14、不但要提出建议更要拿出办法 15、不但要遵守制度更要讲求信誉 16、不但要承担压力更要承担责任