陈凯文老师于2010年提出“打靶营销”竞争模式及操作系统。“打靶营销”是继“定位”理论后，在中国最具影响力的品牌营销竞争新模式，对于快速成长的中国品牌具有极强的理论指导意义及实战价值。

  因为顾客的需求处于不断变化之中，这就要求企业必须主动地，持续不断地倾听老顾客对企业产品、服务及其他方面工作的意见、建议，并且将这些信息真正融入企业各项工作的改进中，不断调整营销策略，以适应顾客需求的变化。如美国保洁公司开通“免费热线电话”，专门搜集顾客对公司产品的意见，站在顾客的角度设计产品和改进服务，不断提高顾客对企业的认同度。

  企业在与一批老顾客保持长久、稳定关系的同时也要看到，尽管付出了诸多努力，也总会有一些顾客要流失。所以，企业还要使顾客的退出管理常规化、制度化，经常计算顾客的流失率，分析顾客流失的原因，争取挽回失去的顾客，将顾客持有率和顾客更新数据作为衡量销售人员工作效果的标准之一。

  运用“二八法则”营销策略的核心，是在对顾客价值进行全面分析的基础上对顾客进行细分，根据顾客重要程度合理分配销售力量，从全局的角度设计持久、稳健的顾客发展战略。运用‘二八法则’的营销策略，其高明之处在于运用了全新的思路，其成功的关键是要确定带来的80％利润的20％的顾客在哪里，并且留住他们。