互联网已经由PC互联网演进到了移动互联网，在这个过程中诞生了一批新的商业领袖，传统企业如何利用好互联网这个工具在新的商业环境中取得竞争优势，这是每一个企业家应该关注的焦点，陈凯文老师的《互联网引爆》会给大家一个很好的答案。

互联网引爆--社交自媒体的另一个重要途径1

很多企业通过互联网、社交媒体述说自认为有用的废话。但是社交媒体不仅仅是述说，更是用来聆听。

品牌通过两种方式与消费者沟通：讲述或者聆听。一百年来，讲述居于统治地位。包括电视，杂志和广告牌在内的媒体都是品牌之口；包括市场研究员和消费者服务代表在内的从业人员都是品牌之耳。品牌之口远胜于品牌之耳。

进入“社交媒体”后，宣传平台是围绕用户生成内容建立的各种社区。大多数品牌都利用社交媒体来讲述。他们发布通告，散发票券，他们梦想可以“无孔不入”。然而，他们忽略了重点。社交媒体不是广播的扩音器而是用于对话的咖啡店。