作为地方商业银行，其规模与运营能力与几大国有商业银行相比，均存在一定差距，如何扬长避短，发挥地方商业银行的优势，夯实行业竞争实力，所以需要网点人员做好网点客户服务，提升客户满意度，本课程从网点服务角度进行系统讲解。