客户：深圳巨涛化工有限公司 地点：广东省 - 深圳 时间：2014/3/1 0:00:00 一、职业精神 1. 态度决定一切 2. 职场成功的要素 3. 观念和心态不同，结果就不同 4. 职业需要的职业精神 5. 主动、忠诚、责任、服从、协作、敬业 6. 对事业要有服务的心态 二、观念决定行为 1. 心智模式检视 2. 固有的信念、固有的行为模式 3. 审视现有的心智模式：幸运、客观条件… 4. 建立全新的观点 5. 职业化行为 三、责任胜于能力 1、责任的三个维度：对自己100%负责； 1) 对工作100%负责； 2) 对公司100%负责。 2、对自己100%的三个维度：对自己的生命负责； 1) 对自己的家人负责； 2) 对自己的价值100%负责 3、对工作100%负责的四个层级如质、如量、如期完成工作 1) 不推卸责任 2) 不怕多做事 3) 自动自发完成工作 4、为什么那么多人找借口？ 找借口的原因：没做出结果 1） 找借口的本质：怕承担责任 2）承担责任的三个层级 ? 不承认不承担 ? 承认不承担 ? 承认承担 3） 如何管控责任？ ? 计划体系 ? 责任系统 ? 措施体系 ? 检查体系 ? 激励体系 ? 改进体系 四、团队意识与归属感 1. 高绩效团队的特征 2. 如何改善沟通效果 3. 如何与上级沟通 4. 如何与同事沟通 5. 如何与外界人员沟通 6. 同事之间如何更好地协作 五、自我激励和管理 1. 做好自我管理 2. 关怀别人 3. 永远心存感激