中华民族是“文明古国”“礼仪之邦”，礼仪文化源远流长，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现一个人的内在学识和文化修养。正所谓“人无礼，无以立”。尤其在医疗卫生行业更为重要。随着社会发展和物质生活改善，病人对医疗服务需求也是越来越高，做好礼仪服务，发展好礼仪文化，对构建和谐医患关系、提高医院的社会影响力、助推医院提档升级有着重要的现实意义。