河南省某中医院规范化服务培训第三期回访辅导中……每一次都有新的进展，看到客户的变化，多辛苦都开心。

    今天柏杨老师带领各科室主任现场检查办公，对比查找差距，学习先进经验。正好赶上一位患者取药，她看到我们在检查，主动过来跟我们说，咱们中医院太好了，服务态度好，有笑脸，别的医院都没人搭理我。我觉得没有什么比这样的语言更让我们欣慰了。