随着中国银行业的快速发展，一个银行的服务水平，服务意识和服务质量已经直接或者间接的影响到了企业的经营以及发展。所以，银行优质服务已经成为银行管理的重要一个环节。

  礼仪集中的反映了一个人的道德修养、文化素质、生活品味、审美眼光和个人气质。具备良好的礼仪修养，对个人而言，可以真实的展现一个人的修养、风度和人格魅力，给人留下深刻的印象，增进人际关系，更好的实现自身在社会中的存在价值；对于银行来说，礼仪代表一个银行的公众形象，银行员工的礼仪修养决定着银行的集体文明程度和美誉度。

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